Gérer des conflits avec maîtrise !

4. Gérer des conflits avec maîtrise !

Objectifs

  • Savoir déterminer ses positions et celles de son interlocuteur
  • Apprendre à repérer les jeux psychologiques pour ne pas être manipulé
    et ne pas manipuler les autres
  • Travailler les registres des émotions afin de se maîtriser en toute situation
  • Connaître et maîtriser les techniques efficaces pour trouver des solutions aux différents

Pédagogie

La pédagogie utilisée est basée sur une alternance entre des exercices et jeux de rôles,
ainsi que des études de cas vécus.
Rétablir une communication fluide, c’est possible !

drapeau-anglais

4. Manage conflict with control

Objectives

  • Be able to identify where both you and your colleague are coming from.
  • Identify psychological tricks to avoid being manipulated.
  • Work on your emotions to keep yourself levelheaded.

Tools

This training alternates between exercises, role-playing games and also real life case studies.
Fluid communication is possible!